12 narzędzi skutecznego badania potrzeb klientów!

Klient wie doskonale, co potrzebuje zobaczyć, usłyszeć, żeby podjąć decyzję zakupową. Handlowiec ma jedno kluczowe zadanie: pozyskać te informacje. Najlepszym źródłem najbardziej jakościowych argumentów sprzedażowych jest KLIENT. Ten kurs to kompendium wiedzy na temat tego, jak skutecznie badać potrzeby. Znajdziesz w nim konkretne narzędzia wraz z omówionym dokładnie krok po kroku modelem SPIN i innymi narzędziami do pogłębionego słuchania klienta. Zastosowane razem w Twojej rozmowie sprawią, że uzyskasz dostęp do najbardziej jakościowych informacji, na podstawie których będziesz w stanie budować najsilniejsze argumenty sprzedażowe - argumenty klienta. Klient udzielając odpowiedzi komunikuje ją dwóm osobom: Tobie i przede wszystkim samemu sobie. Zadając mu właściwe pytania wspierasz proces, w którym dokonuje on autoargumentacji - sam przed sobą uzasadnia sobie konieczność podjęcia decyzji zakupowej, sens tej decyzji, zasadność wyboru Twojego produktu/usługi - Twoim zadaniem jest zbadać potrzeby, postawić właściwe pytania, na które odpowiedzi pomogą Ci pozyskać kluczowe argumenty przemawiające za decyzją TAK po stronie Twojego klienta.